产品超车之产品思维

产品思维是什么?产品思维是指通过用户研究,站在用户的视角,进行产品决策/设计,以实现用户价值最大化为目标,

产品思维是什么?产品思维是指通过用户研究,站在用户的视角,进行产品决策/设计,以实现用户价值最大化为目标,将用户价值转化为商业价值的思维

关键词是:用户研究、创造价值、产品迭代/优化

通俗的讲就是:产品思维是为了谁,在什么场景下,触发了用户的什么情绪,解决了用户的什么问题,这个问题是不是在需要的时候被及时满足

一、用户研究用户研究由三部分组成,分别是用户画像、用户场景、用户心智,用户研究是给产品需求服务的,它决定了产品决策和产品设计

1.用户画像用户画像是为了方便认知用户,抽象出的用户标签和模型

用户画像的示例:性别、年龄、地域、职业等,这些属于用户属性,它们用来把握用户的特点和喜好用户属性:

微观上包含年龄、性别、地域、职业、教育程度等;

宏观上包含用户家庭生命周期、工作情况、工作收入、消费水平、消费偏好、购物习惯、娱乐爱好等;

我们可以从这些维度抽象出用户画像。
用户群体:用户群体是利用用户属性区分出来的,是我们服务的群体,也是判断机会的一个因素

2.用户场景用户场景是什么?

我们下班十点在公司楼下打滴滴,这个十点(时间)和公司楼下(空间),就是场景的场

景是什么?我们在等车时产生的等待、不耐烦的情绪,就是景

用户场景决定了产品的适用性和拓展性,但如果场景没有触发用户的情绪,只是入口,不是场景

3.用户心智

用户心智就是,用户在具体的场景中,使用产品时的反馈以后的原因就是用户心智

人的大脑有两套系统:

No .1:无意识切快速运行,完全属于自主控制状态

No .2:需要费脑力且需要复杂的运算
二、用户价值

用户体验是什么?

百度说用户价值是产为用户解决了什么问题,但是这个定位真的对吗?

产品为用户解决了什么问题?核心在于产品,产品能够解决问题,但不意味着就能产生价值,首先这个产品要有人先用

到底什么才是用户价值呢?

用户价值=(新体验-旧体验)-迁移成本

用户价值的主体是用户,我们定义了产品,但是产品是否有价值,是取决于用户来定义,用户认为没有价值产品即没有价值,产品就无法产生商业价值

用户体验是指用户在使用产品过程中的全部感受,这个感受有两块,一块是使用产品时的围观感受;一块时用户在接触、使用、互动的过程中的完整过程。

No 1:微观感受

良好的用户体验,不仅仅是可用性、易用性、稳定性,更重要的是要炒熟用户心理的所想的

No 2:构建用户体验

用户如何使用产品,如何一步步实现目标,在这个过程中实现目标是难还是容易

三、产品迭代/优化

产品只有持续的优化和迭代,建立强有力的依赖性,在互动中深化与用户的关系,才能收集用真实的用户需求/反馈

产品思维发展于互联网,但不仅仅限于互联网。

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